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BRL Ingénierie | CRM Force de Vente

BRL Ingénierie | CRM Force de Vente

CONTEXTE

 

BRL Ingéniérie a une activité de (Assistance) Maîtrise d’ouvrage et d’ingéniérie dans le domaine de l’eau et de l’environnement, et intervient dans 40 pays différents. La direction souhaitait se doter d’une solution CRM afin de centraliser et capitaliser les informations clients/contacts dans un même référentiel, d’améliorer la productivité et le suivi de l’activité commerciale, en lien avec les équipes techniques et adminstratives.

PRESTATION

Étude processus commerciaux, analyse du besoin, proposition d’amélioration, scénarios d’évolution

Benchmark solutions CRM et organisation de Workshops avec les éditeurs

Rédaction de cahiers des charges, aide au choix de solutions (Salesforce) et assistance à la contractualisation

LES PRINCIPAUX OBJECTIFS ASSOCIÉS À NOTRE PRESTATION

 

– Recentrer le SI commercial sur le client

– Développer une vision 360° des prospects, clients, partenaires et fournisseurs

– Améliorer l’accès à l’information, son intégration entre les différents outils, entre les données et les documents

– Améliorer la productivité et faciliter les recherches

– Améliorer la performance des processus commerciaux

– Automatiser la création d’outils de pilotage d’activité

– Saisir une seule fois l’information qui peut être vue différemment selon le profil utilisateur

– Pouvoir accéder en mobilité et en déconnecté

Marc Benoliel
Directeur Associé

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