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Monoprix

Transformation digitale

CONTEXTE

MONOPRIX, enseigne du groupe CASINO, confie en 2017 l’audit de l’ensemble de ses contrats de télécommunications à Netsystem Digital

Les objectifs : générer des gains qualitatifs et financiers à très court terme, définir les orientations pour le moyen terme.

La mission confiée nécessite une expertise en audit stratégique combinée à une approche opérationnelle très pragmatique et efficiente. Elle doit s’inscrire dans une action transversale menée par CASINO sur l’ensemble de ses enseignes.

Netsystem Digital fait valoir ici son expertise d’audit et de benchmark de contrats télécoms, sa méthodologie de rationalisation des services et des coûts, ainsi que sa connaissance de grands acteurs de la distribution (BUT, FNAC-DARTY, …).

PRESTATION

Netsystem Digital a réalisé en premier lieu l’audit de tous les segments télécoms sur les aspects financiers, contractuels et processus organisationnels, puis a défini un plan de réduction de coûts de fonctionnement à très court terme.

Le pilotage et la conduite de ce plan ont ensuite été confiés à Netsystem Digital. Cela englobe le plan de communication interne, la conduite des campagnes d’audits des établissements et magasins, la coordination des directions métiers, les actions opérateurs (résiliations, migrations, facturation), la consolidation et le reporting COMEX.

RÉSULTAT

L’audit a mis en évidence plusieurs leviers de gains. Chacun d’eux a été suivi d’un plan d’action spécifique, avec gains financiers et gestion des risques sur l’exploitation métier.

L’approche fédératrice de Netsystem Digital permet d’associer opérationnellement différentes directions et entités du groupe à un objectif concret et partagé de réduction des coûts.

Près de 15% du parc (lignes inutilisées ou obsolètes) a été résilié. Près de 25% du parc a été migré depuis d’anciens contrats très onéreux ou supports obsolètes vers de nouveaux contrats renégociés, avec des supports plus fiables et moins coûteux.

Les actions réalisées génèrent une réduction des coûts de fonctionnement avoisinant plus de 10% du budget télécom global.

Adam Perretta